Estos Términos y condiciones regulan el uso de esta tienda virtual y las compras que realices en ella. Al comprar, declaras haberlos leído y aceptado.
1. Quiénes somos
- Proveedor: Maison Élise
- RUC: [RUC pendiente]
- Domicilio: Av. Larco 123, Miraflores, Lima
- Correo: hola@maisonelise.com · Teléfono: +51 999 888 777
2. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios están expresados en soles e incluyen el IGV. El precio que pagas es el que ves al confirmar tu pedido, más el costo de envío que se muestra antes de pagar.
- Las fotos son referenciales: el color puede variar ligeramente según la pantalla.
- Los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de confirmar el pedido.
- Si un producto se agota o hay un error evidente de precio, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir la devolución total de lo pagado.
3. Cómo comprar
- Elige tus productos, talla y color, y agrégalos al carrito.
- Completa tus datos de entrega y elige el medio de pago.
- Revisa el resumen y confirma. Recibirás un código de pedido para hacer su seguimiento.
- Tu pedido queda confirmado cuando verificamos el pago (o al aceptarlo, en pago contra entrega).
4. Medios de pago
Aceptamos: Transferencia bancaria, Yape / Plin, Pago contra entrega, Coordinar por WhatsApp. No almacenamos datos de tarjetas.
5. Envíos
- Despachamos en 24-48 horas hábiles, una vez confirmado el pago.
- El envío cuesta S/ 15.00 y es gratis en compras desde S/ 250.00.
- Es importante que la dirección y el teléfono sean correctos para que el pedido llegue a tiempo.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Se rigen por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si un producto llega con fallas o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a su reparación, reposición o a la devolución de lo pagado.
8. Comprobantes de pago
Emitimos boleta o factura electrónica según lo solicites. Para factura, indícanos tu RUC antes de que despachemos el pedido.
9. Libro de Reclamaciones
Conforme a ley, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Responderemos tu reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
10. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, logotipos y diseños de esta tienda pertenecen a Maison Élise o a sus titulares, y no pueden usarse sin autorización.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia, puedes acudir al INDECOPI o a las instancias competentes.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y se aplica a los pedidos realizados desde su publicación.