En Maison Élise protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Maison Élise · RUC: [RUC pendiente]
- Domicilio: Av. Larco 123, Miraflores, Lima
- Contacto para datos personales: hola@maisonelise.com
2. Qué datos recopilamos
- Al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y ciudad. El documento de identidad, la referencia y las notas solo si los proporcionas.
- Al escribirnos: nombre, correo y, si lo indicas, tu teléfono y tu mensaje.
- Al suscribirte al boletín: tu correo.
- En el Libro de Reclamaciones: los datos que exige la norma (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo).
- De forma automática: la dirección IP y el navegador cuando aceptas nuestras políticas o inicias un trámite, como constancia de tu consentimiento.
No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (para atender tu compra o solicitud y cumplir la ley):
- Procesar tu pedido, coordinar el envío y emitir tu comprobante de pago.
- Responder tus consultas y atender reclamos.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Finalidad adicional (solo con tu consentimiento expreso, en una casilla aparte):
- Enviarte novedades, promociones y ofertas por correo o WhatsApp. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace «Darte de baja» de cada correo o escribiéndonos.
Negarte a la finalidad adicional no afecta tu compra.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio y bajo deber de confidencialidad: empresas de reparto, entidades bancarias o de pago, el proveedor de alojamiento web y el servicio de correo electrónico. Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes también se rigen por las condiciones de WhatsApp (Meta). Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, por lo que podría existir un flujo transfronterizo de datos con las garantías que exige la ley. No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
- Reclamos y quejas: al menos 2 años, según la normativa del Libro de Reclamaciones.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas.
- Boletín y promociones: hasta que te des de baja.
- Constancias de consentimiento: mientras sean necesarias para acreditarlo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@maisonelise.com con el asunto «Derechos ARCO», tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas protegidas y acceso restringido a los datos solo al personal que los necesita.
8. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, pide a tu madre, padre o apoderado que realice la compra.
9. Cookies
Consulta nuestra Política de cookies.
10. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.